áreas alta dirección y apoyo.

Escuela: Universidad Abierta y a Distancia de México.

Licenciatura: Desarrollo Comunitario.

Coordinadora de la carrera: Maestra Adriana Monroy Medel

Materia: Fundamento de la Administración.

Maestra: Verónica Hernández Mendoza.

Alumna: Zaira Joselyn Macedo Olmos.

Unidad 3: Las áreas funcionales de una organización.

Actividad 3: Áreas alta dirección y apoyo.

Introducción: A continuación se presenta la actividad 3 de la unidad 3, en la cual nuevamente se retomara la evidencia de información recabada que se realizo en la visita al grupo abarrotero “SCORPION S.A de C.V.”, la finalidad de optar por esta opción es para completar el análisis de cada área funcional de el proceso administrativo de  Grupo SCORPION S.A de C.V.

En la actividad se identificaran las áreas funcionales en específico recursos humanos, alta dirección y las áreas auxiliares, posterior mente se realizara una propuesta en la cual se presenten elementos que la empresa omite o no realiza correctamente.

Desarrollo: Se retoma la información de Grupo SCORPION S.A de C.V.

Grupo SCORPION S.A de C.V. es una empresa con más de 28 años de experiencia en el canal de mayoreo.

Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio, con una presencia sólida dentro del mercado mexicano.

Grupo SCORPION inicia sus operaciones el 15 de septiembre de 1988 en la colonia Providencia con solo un pequeño mostrador donde su principal comercialización era el huevo.

Hoy en día se han logrado colocar dentro de los 10 primeros lugares de las abarroteras más grandes a nivel nacional. Lealtad que se traduce en la consolidación de su 46 sucursales en sus diferentes formatos.

Distribuidas en la zona metropolitana de la Ciudad de México, Guanajuato, Puebla,  Querétaro y Morelos.

Cubriendo las necesidades de la cadena de suministro, desde mayoristas, medio-mayoristas, detallistas y consumidor final.

Fuente: Grupo SCORPION S. A de C.V. (2016).

Se anexa su  misión, visión y valores  como grupo empresarial, considerando en que  en  este análisis es importante presentarlo.

Su misión como tienda es ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al cliente.

 

Su visión es ser el grupo comercial más rentable, reconocido por sus  clientes, colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación.

 

 

 

 

Los valores que predominan son.

Honestidad: Se expresan y actúan  con coherencia y sinceridad, con respeto total a la verdad.

Integridad: Garantizan la satisfacción de  sus clientes haciendo lo correcto y asumiendo la responsabilidad de sus actos.

Respeto: Reconocer  y apreciar su valor como personas, así como de los demás y su  entorno.

Confianza: Ser  transparentes en su actuar y relaciones, lo que les  permite avanzar y crecer junto a sus clientes y proveedores.

RECURSOS  HUMANOS.

Los recursos humanos comprenden no sólo el esfuerzo o la actividad humana, sino también otros factores como: conocimientos, experiencias, motivaciones, intereses vocacionales, aptitudes, actividades, habilidades, etc. Son los únicos recursos vivientes capaces de procesar los otros recursos inertes. Además, constituyen los recursos más complejos de que se dispone en una organización. Los recursos humanos son los únicos recursos que se encuentran en todas las áreas y niveles de la organización. La función de personal dirige su atención al reconocimiento y solución de problemas administrativos desde el punto de vista del personal. Subraya la efectividad del personal en sus trabajos como clave para el éxito administrativo. Fuente UnADM (2016).

El proceso de reclutamiento que emplea Grupo SCORPION S. A de C.V. es mediante la difusión, en la cual se invita a la sociedad a formar parte de su equipo de trabajo, los requisitos para los ayudantes generales y de pasillo son contar con la edad de 18 a 45 años, escolaridad mínima de secundaria concluida, 2 cartas de referencia una familiar y otra personal y original y copia de acta de nacimiento, curp, identificación y comprobante de domicilio.

El proceso de selección se realiza  en base a las solicitudes de empleo que se reciben, en los distintos centros de distribución, mediante la documentación solicitada se evalúan las posibles capacidades que los aspirantes pueden tener para desarrollarse laboralmente en Grupo SCORPION S. A de C.V.

La capacitación y desarrollo, es establecida y desarrollada posteriormente de que el personal es elegido para trabajar en los centros de distribución, se les otorga una semana de capacitación la cual lamentablemente no les es paga, en dicha capacitación se les prepara para que brinden un servicio de calidad a los clientes, para que posterior mente estén preparados para desarrollar sus actividades laborales dentro de Grupo SCORPION S. A de C.V.

La motivación, se realiza día a día con la finalidad de transmitir a sus trabajadores entusiasmo, ganas de trabajar y ofrecer un buen servicio de calidad.

ALTA DIRECCIÓN.

La alta dirección necesita desarrollar habilidades para el ejercicio de sus funciones, conocer técnicas de gestión y manejar una serie de herramientas necesarias para el adecuado funcionamiento de los equipos de trabajo, como son la comunicación, la motivación, la gestión de equipos, etc. Fuente UnADM (2016).

Grupo SCORPION S. A de C.V. cuenta con un Director General, David S Rojas Toledo. El cuál es su líder es el encargado de impulsar las estrategias previamente planeadas se encarga de la dirección, eficiencia y calidad.

Las actividades que se desempeñan en esta área son fijar los objetivos y metas, planificar mediante un análisis, controla y compara la medición de resultados obtenidos.

ÁREAS AUXILIARES.

Las organizaciones cuentan con una estructura básica integrada por áreas funcionales, sin embargo, también existen áreas que apoyan su óptimo funcionamiento. Dependiendo de la organización existen otras áreas auxiliares como: área de asuntos legales, área de investigación y desarrollo,  área de ingeniería y diseño, área de calidad,  área de sistemas y aplicación de tecnología de la información. Fuente UnADM (2016).

Grupo SCORPION S. A de C.V. cuenta con áreas auxiliares como área de calidad, en un servicio o soporte en el cual se les proporciona asesoramiento y apoyo integral en  calidad a sus productos de venta, mediante un diseño implementado de gestión y evaluación.

También cuenta con, área de sistemas y aplicación de tecnología de la información, mediante sistemas de bases de datos donde se pueden registrar los ingresos de producto, la venta al cliente, inventarios, ofertas. Ellos utilizan el cobro mediante escáner y lector de código en el cual se genera una base de datos que cuantifica el número de productos vendidos y los que quedan en existencia para su comercialización y venta.

IMPACTO DE LAS FUNCIONAMIENTO DE LAS ÁREAS FUNCIONALES.

En efecto el impacto que ha obtenido Grupo SCORPION S. A de C.V. durante estos 28 años ha sido significativo sus inicios fueron en 1988 en la colonia Providencia con solo un pequeño mostrador donde su principal comercialización era el huevo.

Hoy en día se han logrado colocar dentro de los 10 primeros lugares de las abarroteras más grandes a nivel nacional. Lealtad que se traduce en la consolidación de sus 46 sucursales en sus diferentes formatos.

Distribuidas en la zona metropolitana de la Ciudad de México, Guanajuato, Puebla,  Querétaro y Morelos.

De esta forma se demuestra que han sabido impactar y perdurar en el mercado de comercialización de productos abarroteros.

OBSERVACIONES

Mediante el análisis realizado a Grupo SCORPION S. A de C.V. logre identificar ciertos datos que en lo personal no me parecen adecuados en cuanto a la atención que se brida de empresa a empleados por ejemplo no se les paga la semana de capacitación, se trabajan largas jornadas de trabajo (12 horas diarias), no emplean a personas con alguna discapacidad (si existen áreas en las cuales puedan desempeñar una actividad), los sueldos que ofrecen son bajos y la carga de trabajo es elevada.

Conclusiones:

En base a  la actividad antes mencionada se logra obtener un amplio conocimiento y más completo de cada una de las áreas funcionales, con lo visita realizada se obtiene un análisis que permitió conocer de una forma práctica todo lo que aprendí mediante la teoría.

La importancia de desarrollar este tipo de actividades en las cuales se emplean las áreas de el proceso administrativo, es importante y esencial para el óptimo conocimiento, todas las áreas son muy importantes van encaminadas una de la otra para que en conjunto se logre realizar un buen procesó administrativo.

Fuente bibliográfica.

SCORPION S.A de C.V. (2016). Abarrotes al mayoreo. Fecha de recuperación, diciembre 05, 2016. Recuperado de sitio web: http://www.scorpion.com.mx/

UnADM, (2016). Fundamento de administración. Unidad 3. Las áreas funcionales de una organización. Áreas estratégicas. Fecha de recuperación, diciembre 05, 2016. Recuperado de sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/DC/01/C3ADM/U3/Unidad%203.%20Las%20areas%20funcionales..._Contenido%20nuclear.pdf